Публичная оферта


Договор оферты


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий Договор представляет собой соглашение между ИП Магаметов Ф.Т. представляющий брэнд “bex”, в дальнейшем именуемым «Исполнитель», и любым физическим или юридическим лицом, в дальнейшем именуемым «Заказчик», которое регулирует все отношения, возникающие между сторонами в части, касающейся бронирования трансферных, транспортных и иных услуг Заказчику.
1.2. Настоящий Договор заключается путем акцепта Заказчиком условий, которые изложены в настоящем Договоре и формируют публичную оферту.
1.3. Акцепт всех условий, изложенных в настоящем Договоре, без дополнительного подписания и обмена сторонами письменным документом, является фактом заключения Договора в соответствии со статьями 395, 402 Гражданского кодекса Кыргызской Республики.  
1.4. Полным и безоговорочным акцептом оферты является осуществление Заказчиком действий по выполнению указанных в настоящем Договоре условий, в том числе оформления Заказа на сайте и оплаты Заказчиком услуг (оплаты с помощью банковской карты или иным способом, предложенным на Сайте Исполнителя).
1.5. После поступления Заказа вся информация, представленная в Заказе, автоматически включается в описание предмета настоящего Договора между Исполнителем и Заказчиком.
1.6. Заказчиком (стороной по настоящему Договору) считается любое лицо, указанное в заявке, от имени которого и/или в пользу которого производится платеж по настоящему Договору.
1.7. Настоящий Договор является двусторонней сделкой, состоящей из акцептованной публичной оферты, сформированной из существенных условий настоящего Договора, текста настоящего Договора,его неотъемлемых частей, Заказа, а также любых приложений, соглашений, регламентов и положений, размещенных на сайте Исполнителя, имеющих отношение к порядку оказания услуг, составляющих предмет настоящего Договора.
1.8. Исполнитель предоставляет Заказчику достоверные сведения о составе и характеристиках трансферных, транспортных и иных услуг. Услуги непосредственно оказываются Заказчику третьими лицами. Исполнитель не является перевозчиком, службой такси или собственником автомобильного транспорта, а оказывает услуги по бронированию (предварительному Заказу) услуг, оказываемых третьими лицами, в связи с чем не несет ответственность за жизнь и здоровье Заказчиков (пассажиров).

2. Термины и определения
2.1. В настоящем договоре используются следующие термины и определения:
2.1.1. Трансфер – комплексная услуга, включающая:
- Ожидание клиента(ов) в аэропорту или на вокзале до их фактического прибытия;
- Встречу по телефонному звонку;
- Поездку клиента на автотранспортном средстве до пункта назначения.
Трансферы выполняются на легковых автомобилях всех классов указанных на официальном сайте Исполнителя www.bex.kg. Услуга трансфера подразумевает обязательное исполнение всех вышеперечисленных пунктов. Исключение, изменение пунктов не допускается.
2.1.2. Транспортные услуги – предоставление транспортного средства с водителем для транспортного обеспечения Клиента. Транспортные услуги предоставляются в черте населенного пункта, указанного в Заказе. Единицей измерения объема услуги является 1 час оказания транспортных услуг. Поездки за пределами населенных пунктов, в/из аэропорта, ж/д вокзала приравниваются к трансферам.
2.1.3. Клиент – физическое лицо, которому Заказчик предоставляет возможность воспользоваться трансферными или транспортными услугами.
2.1.4. Договор – настоящее соглашение сторон по всем существенным условиям оказания услуг в виде публичной оферты, в дальнейшем безоговорочно принятое потребителем услуг в полном объеме посредством ее акцепта.
2.1.5. Оферта (публичная оферта) – предложение, адресованное неопределенному кругу лиц, рассматривающееся как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении, а также содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичной офертой).
2.1.6. Акцепт – ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Ответ должен быть полным и безоговорочным. Молчание не является акцептом. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (предоставление услуг, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
2.1.7. Сайт – информационный ресурс, зарегистрированный в сети Интернет по адресу www.bex.kg.
2.1.8. Система онлайн бронирования – электронный регистр учета возникновения, изменения или прекращения взаимных прав и обязательств по настоящему Договору. Система онлайн бронирования позволяет осуществлять поиск и заказ услуг путем составления и передачи по сети Интернет клиентских уведомлений и распоряжений.
2.1.9. Правила пользования Системой заказов – указания и рекомендации по использованию Системы онлайн бронирования, размещенные на Сайте.
2.1.10. Платеж – денежные средства, перечисленные Исполнителем Заказчику для оплаты трансферных,транспортных услуг или иных дополнительных услуг.
В Договоре могут быть использованы термины, не определенные вышеперечисленными понятиями. В этом случае, толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора.

3. Предмет Договора
3.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Заказчику возможности бронирования трансферных, транспортных и иных услуг посредством использования системы онлайн бронирования Исполнителя на сайте www.bex.kg.
3.2. Заказ может быть направлен через систему онлайн-бронирования на сайте в срок не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала оказания услуги. В зависимости от города оказания услуг минимальный срок бронирования может быть уменьшен или увеличен.
3.3. Заказчик, размещая Заказ, выражает свое безотзывное согласие на получение информационных и рекламных сообщений от Исполнителя, связанных с исполнением Заказа, на указанный Заказчиком номер мобильного телефона и (или) адрес электронной почты.
3.4. После размещения Заказа в системе онлайн бронирования Заказчику приходит подтверждение сделанного Заказа. Получение такого подтверждения подтверждает исполнение Исполнителем своих обязательств по бронированию и дальнейшему оказанию трансферных или транспортных услуг третьими лицами, привлеченными Исполнителем.
3.5. Получение Заказчиком подтверждения Заказа порождает обязательство Заказчика оплатить забронированные услуги в порядке, установленном на сайте Исполнителя.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Исполнитель организует систему трансферных, транспортных и иных услуг, для оказания которых привлекает третьих лиц.
4.2. В рамках настоящего Договора Исполнитель несет ответственность только за доведение до третьего лица, привлеченного Исполнителем к оказанию услуг Заказчику, полной информации, необходимой для надлежащего оказания услуг Заказчику (клиенту).
4.3. Исполнитель гарантирует, что приложит все усилия по обеспечению реализации Заказа Заказчика в сроки и с учетом специфических требований Заказчика.
4.4. Все расчеты за оказываемые услуги Заказчик осуществляет с Исполнителем либо с лицом, оказывающим трансферные, транспортные услуги. Оплата может быть произведена перечислением на банковский счет Исполнителя, либо произведена наличными лицу, оказывающему услуги, либо внесена с использованием банковской карты.
4.5. Заказчик вправе внести изменения и дополнения в Заказ не позднее 12-ти часов с даты получения подтверждения от Исполнителя.
4.6. Заказчик вправе отметить Заказ полностью не позднее 16 часов с даты получения подтверждения от Исполнителя.
4.7. Несоблюдение Заказчиком срока, установленного пунктом 4.6. настоящего Договора, является основанием для выполнения первоначального Заказа Заказчика третьим лицом, привлеченным Исполнителем. В случае, если изменения и дополнения Заказчика выполнимы даже с учетом несоблюдения срока, установленного для внесения таких изменений и дополнений, Исполнитель информирует об этом Заказчика по указанным им реквизитам с перерасчетом при необходимости стоимости услуг.
4.8. Минимальный срок транспортных услуг определяется на сайте Исполнителя.
4.9. Исполнитель оказывает услуги аренды автомобиля с водителем только в рамках предварительного Заказа.
4.10. В случае отмены Заказчиком Заказа в срок, установленный п. 4.7. настоящего Договора, сумма, оплаченная Заказчиком, возвращается в течение 10 (десяти) банковских дней с даты поступления.
4.11. В случае отмены Заказчиком Заказа с нарушением срока, установленного п. 4.7. настоящего Договора, сумма, оплаченная Заказчиком, не возвращается и остается у Исполнителя в качестве компенсации расходов, которые он понес в связи с подготовкой к выполнению Заказа Заказчика.
4.12. Транспортные услуги не распространяются на поездки в аэропорты, ж/д вокзалы, автовокзалы и за пределы города, указанные поездки являются трансферами и тарифицируются соответственно.
4.13. Если местом начала оказания транспортной услуги является аэропорт, то первый час оказания услуги тарифицируется как трансфер, после чего начинается оказание транспортной услуги.
4.14. Если местом начала оказания транспортной услуги является иной населенный пункт, отличный от места нахождения Исполнителя, стоимость оказания услуг увеличивается на стоимость трансфера до указанного населенного пункта, при этом время на подачу автомобиля в пункт назначения считается трансфером, все последующее обслуживание – транспортной услугой.
4.15. Исполнитель прикладывает усилия к тому, чтобы предоставить Заказчику русскоговорящего или англоговорящего водителя, но не гарантирует это. Незнание водителем какого-либо языка не является основанием для предъявления Заказчиком претензий Исполнителю.
4.16. При заказе трансферной услуги, дополнительным считается любой адрес в городской черте выбранного населенного пункта, при этом тарификация дополнительных заездов определяется внутренними правилами Исполнителя, стоимость заезда в дополнительный адрес, сообщается Заказчику в процессе размещения Заказа и не может быть изменена после подтверждения.


5. Права и обязанности сторон

5.1. Обязанности Заказчика:
5.1.1. Предоставлять необходимую информацию по каждому Заказу, в виде заполненных Заказов на сайте Исполнителя, обеспечивающую надлежащее исполнение своих обязательств Исполнителем. В случае предоставления неполной или неточной информации Исполнитель оставляет за собой право изменить стоимость оказания услуг в одностороннем порядке, либо отказаться от исполнения услуги, и потребовать с Заказчика возмещения убытков.
5.1.2. Предоставить Исполнителю точную информацию о своем адресе, адресе электронной почты и телефоне, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком.
5.1.3. Ко времени, указанном в Заказе, прибыть к месту начала оказания услуг. Срок бесплатного ожидания Заказчика (пассажира), по согласованному Заказу составляет 15 минут после прибытия поезда или междугороднего автобуса, 10 минут после прибытия по адресу в городе (за городом), 40 после посадки самолета в аэропорту. По истечении указанного времени и неприбытия пассажира Заказ считается выполненным, а услуга оказанной без перерасчета оплаченной Заказчиком стоимости Заказа.
5.1.4. Соблюдать правила перевозки пассажиров и багажа, установленные транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами.
5.1.5. Относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц.
5.2. Обязанности Исполнителя:
5.2.1. Забронировать услуги согласно Заказу Заказчика.
5.2.2. Обеспечить оказание забронированных и оплаченных в установленном порядке услуг Заказчику в указанные в Заказе сроки после поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя при условии направления Исполнителем соответствующего подтверждения.
5.2.3. Своевременно информировать Заказчика о любых непредвиденных ситуациях, которые могут повлиять на исполнение Заказа.
5.2.4. Направить Заказчику подтверждение (информацию в виде смс-сообщения или сообщения по электронной почте, либо звонка оператора) о том, что Заказ принят и услуга будет оказана в обозначенное в Заказе время и место.
5.2.5. Выслать Заказчику Подтверждение трансфера на трансфер, подтверждающий право Заказчика на получение услуги.
5.3. Права Заказчика:
5.3.1. Внести изменения и дополнения в Заказ либо отменить Заказ в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором.
5.4. Права Исполнителя:
5.4.1. Уточнять необходимую информацию для надлежащего оказания услуг.
5.4.2. Отказать в оказании услуг в случае непредвиденных обстоятельств или вследствие иных причин, находящихся в зоне контроля Заказчика, включая но не ограничиваясь: предоставление некорректной либо неполной информации по трансферу; нахождение клиента (ов) в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; выполнение действий со стороны клиентов, угрожающих жизни и здоровью водителя и состоянию автомобиля и т.д. без возмещения Заказчику ранее оплаченной стоимости услуг, а также с отнесением на счет Заказчика всех расходов, убытка и ущерба, которые могут возникнуть в связи с вышеуказанными причинами, повлиявшими на невозможность оказания услуг Исполнителем.
5.4.3. Исполнитель оставляет за собой право без каких-либо компенсаций Заказчику или Клиенту на отказ от изменения маршрута непосредственно во время оказания услуги, но приложит все возможное для оказания услуги Заказчику и надлежащего исполнения условий настоящего Договора.
5.4.4. В одностороннем порядке вносить изменения в порядок оказания трансферных или транспортных услуг (изменение маршрута движения, замена автотранспортного средства на равный по классу, замена водителя), без ущемления интересов Заказчика.
5.4.5. Отклониться от указанного в Заказе Заказчика времени подачи автотранспортного средства на срок не более 15-ти (пятнадцати) минут. Данное отклонение не влечет выплаты штрафа или иной компенсации в пользу Заказчика.
5.4.6. Водитель вправе потребовать предъявления документов, подтверждающих личность Клиента.

6. Порядок расчетов

6.1. Стоимость трансферных и транспортных услуг определяется на основании прейскурантов и информации, размещенной на сайте Исполнителя. Окончательная стоимость услуг (набора услуг) определяется на основании калькуляции услуг в Заказе.
6.2. Информация о стоимости заказываемых услуг предоставляется Заказчику до оформления Заказа. В случае своего согласия со стоимостью заказываемых услуг Заказчик направляет свой Заказ на бронирование услуг. Факт отправки Заказа признается согласием Заказчика со стоимостью услуг.
6.3. Заказчик – физическое лицо для проведения процедуры бронирования трансферных услуг Заказчик обязуется передать всю необходимую информацию, запрашиваемую на сайте Исполнителя. Заказчик имеет право выбрать условия оплаты по прилету наличными либо банковской картой, либо внести 100% предоплату в размере, указанном на сайте при заполнении Заказа. При формировании заказа требуемая сумма блокируется на карте Заказчика до момента его исполнения. В случае отказа от бронирования до наступления срока, указанного в Маршрутной квитанции на трансфер, блокировка средства на карте Заказчика снимается в течение 3(трех) рабочих дней.
6.4. Заказчик – юридическое лицо оплачивает трансферные услуги на условиях согласованных Сторонами отдельно.

7. Ответственность сторон

7.1. Ответственность Заказчика:
7.1.1. В случае срыва поездки по вине Заказчика (некорректно предоставленная информация о заказываемой услуге, неприбытие Заказчика в назначенное место и время, аннулирование Заказа в сроке меньшие, чем указаны в настоящем Договоре) денежные средства, оплаченные Заказчиком, возврату не подлежат.
7.1.2. В случае нарушения п.5.1.5. Заказчик обязуется возместить ущерб, причиненный третьим лицам, в полном объеме и безусловном порядке.
7.2. Ответственность Исполнителя:
7.2.1. В случае срыва поездки по вине Исполнителя (отказ от выполнения Заказа менее чем за 3 часа) последний возвращает стоимость оплаченных услуг.
7.2.2. В случае опоздания Заказчика на рейс по вине Исполнителя, последний возмещает Заказчику расходы на переоформление авиа (ж/д) билета, но не более 5 000 (пяти тысяч) сомов. В данном случае Заказчик обязан предоставить Исполнителю документы, подтверждающие наличие данных расходов, а также документы, подтверждающие наличие вины Исполнителя.
7.2.3. Исполнитель по настоящему Договору несет ответственность за своевременное и качественное выполнение Заказа третьими лицами, привлеченными им для выполнения Заказа, в пределах документально подтвержденного прямого ущерба, причиненного такими третьими лицами Заказчику или Клиенту.

8. Порядок разрешения споров

8.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами в результате исполнения настоящего договора, будут разрешаться путем переговоров и/или направления претензий сторонами.
8.2. Все возникающие в процессе исполнения настоящего договора претензии стороны направляют в письменном виде. Срок рассмотрения претензии – 5 (пять) рабочих дней с даты получения таковой.
8.3. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров стороны передают их на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя. Применимым правом будет материальное право Кыргызской Республики.
8.4. Стороны пришли к соглашению, что услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащем образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение 3 (трёх) дней после завершения оказания услуги Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений. По истечении вышеуказанного срока претензии Заказчика относительно недостатков услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются.

9. Заключительные положения

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента поступления от Заказчика Заказа на бронирование услуг и будет действовать до выполнения сторонами своих обязательств по Договору.
9.2. Размещая Заказ на оказание услуг, Заказчик принимает условия настоящегоДоговора. Настоящий Договор может изменяться и дополняться Исполнителем без дополнительного уведомления Заказчика.
9.3. Форс-мажорные обстоятельства (пожар, военные действия, решения высших государственных органов, забастовки и т.п.), в результате которых не могут быть выполнены обязательства, вытекающие из настоящего Договора, освобождают стороны от ответственности по обязательствам.
9.4. Принимая настоящий договор, Заказчик даёт своё согласие на использование любым способом своих персональных данных в части имени, фамилии, отчества, контактного телефона, адреса электронной почты, почтового адреса, а также персональных данных третьих лиц, указанных в передаваемых Исполнителю документах, исключительно в рамках исполнения настоящего Договора.
9.5. Исполнитель гарантирует конфиденциальность личной информации Заказчика, предоставляемой им при оформлении Заказа на оказание услуг.
9.6. Информация, содержащаяся на сайте, получена, собрана и подготовлена Исполнителем для Заказчика, и является достоверной на момент оформления Заказа.
9.7. Ни Исполнитель, ни его сотрудники, ни внештатные сотрудники не несут ответственности за убытки, возникшие в результате использования информации, содержащейся на сайте, в личных целях Заказчика либо иных практических целях, а также за прямые или косвенные потери или убытки, понесенные в результате неисправностей или перерывов в работе сайта.
9.8. Любая информация, получаемая Заказчиком по электронной почте или публикуемая на сайте, предназначена для частного некоммерческого использования. Заказчик не имеет права копировать, транслировать, рассылать, публиковать, а также использовать иным образом для массового воспроизведения материалы, взятые с сайта, без письменного разрешения администрации сайта.
9.9. Стороны договорились, что факсимильные и иные документы, а также копии документов, полученные посредством электронных средств связи, имеют юридическую силу, равную оригиналу, если абсолютно определенно установлено от кого они были получены. При этом полученные Стороной копии документов будут иметь юридическую силу до момента предоставления оригиналов этих документов.
9.10. Исполнителем в рамках настоящегоДоговора является юридическое лицо, зарегистрированное надлежащим образом в соответствие с действующим законодательством Кыргызской Республики и имеющее следующие реквизиты: